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图片:Markus Winkler (CC BY 2.0)

健康| ICT

2021年1月22日

联系人追踪应用程序可以工作,如果他们克服了信任问题

贡献:Gustavo Valbuena

为了抗击冠状病毒并使新的感染曲线变平,一项新的补充措施是实施接触者追踪技术。移动应用程序可能是工作的强大工具识别、评估和管理接触过疾病的人。

它是如何工作的

到目前为止,我们有两种开发联系人追踪应用程序的方法。让我们用一个例子来解释一下:

当A和B进行密切接触时,他们的手机通过蓝牙交换个人令牌,这样他们的手机中就会有他们密切接触过的人的名单。

如果应用程序使用去中心化方法,当a人测试呈阳性时,二维码授权应用程序上传他们遇到的人(令牌列表)。始终不保留位置数据。然后B的手机可以下载测试呈阳性的人的代码列表,并将其与B的接触历史进行比较。

没有明确的用户协议和应用程序的透明度”在数据使用中,人们很难采用这些解决方案。

另一方面,如果应用程序使用集中式方法,它将上传令牌列表以及邻近和其他交互数据。一些卫生部门可能也会选择上传位置数据。然后,一个算法分析交互数据,以确定应该联系谁,并发送警报。

与大多数应用程序一样,用户参与度和有效性至关重要。然而,如果没有明确的用户协议和应用程序数据使用的透明度,人们可能很难采用这些解决方案。

由于缺乏分享敏感用户信息的协议或指导方针,许多用户和政府对使用联系人追踪应用程序持怀疑态度。苹果和谷歌合作开发了一套适用于Android和iOS的底层协议。具体来说,Apple和谷歌开发了一个应用程序编程接口(API),它在本质上充当不同应用程序之间的中介。在这种特殊情况下,API允许健康应用程序在Android和iOS之间发送信息,并访问它们需要的功能,如蓝牙信号。这样,开发人员只需要为用户开发前端接口,并将其连接到这个API。当然,在这些协议下,开发联系人追踪应用程序并不是强制性的;有一些机构在他们自己的完全定制系统上工作。

在隐私方面,苹果和谷歌一直是透明的。API如何处理用户隐私有一些重要方面。一个是,API将共享蓝牙信号的强度,这样卫生机构就可以设置构成“接触事件”的阈值。不过,它不会透露两人联系的确切时间。相反,它只会以5分钟的增量分享接触时间的估计,从最少5分钟到最多30分钟。卫生当局可以根据事件发生的时间长短,使用这些信息更改对用户的指导。蓝牙元数据将使用AES加密算法(与美国政府用来保护机密信息的算法相同),以防止它被用来在反向身份识别攻击中追踪个人。

如果用户下载了一个应用程序,但不清楚打开后要做什么,他们很可能会卸载它。

然而,人们对这些应用程序的隐私的信任仍然是一个问题。这似乎反映在下载量上。例如,法国在6月2日发布了一款移动追踪应用程序,在头两周内就有150万人下载了它,这只占法国人口的2%。今年3月,新加坡推出了一款基于蓝牙技术的追踪应用,但只有20%的人下载了这款应用,因为市民对手机追踪应用感到不舒服可穿戴的跟踪不依赖智能手机的设备。

在拉丁美洲,许多国家推出了自动诊断COVID-19症状的应用程序。然而,这些都不包括有效的接触者追踪。哥伦比亚等一些国家的开发人员仍在开发接触追踪应用程序,但是在地方层面,而不是在国家层面。例如,他们不是在整个国家实现应用程序,而是在一个城市实现应用程序。为了确保应用程序的使用,政府计划强制允许外出。当然,这一直存在争议。

与其大规模发布应用程序,不如先用小型社区测试应用程序并分析用户行为。

在我看来,作为一个软件开发人员,大多数开发这些应用程序的政府和机构只关注软件的功能和优化,但他们忘记了用户体验。重要的是应用如何让用户参与其中,以及如何确保收集到的数据的安全管理。

关于用户粘性的一个很好的例子是coronavirus.app,虽然不是一个联系人追踪应用程序,但是相关的。这款应用于2020年3月发布,截至7月,用户已超过1000万。这是因为它的简单性和良好的设计实践。用户可以通过桌面和手机访问,当他们进入应用程序时,他们已经知道他们必须做什么,他们想看到什么。这一点在联系人追踪应用程序中是缺失的。如果用户下载了一个应用程序,但不清楚打开后要做什么,他们很可能会卸载它。

另一个需要强调的方面是要有一个专注的发行策略。与其大规模发布应用程序,不如先在小社区中测试应用程序,分析用户的行为,了解哪些地方需要改进。

简而言之,接触者追踪应用程序似乎是一个很好的补充措施,以继续减少感染曲线,但要有效,很大一部分人必须下载和使用它。现在的任务是找到一种方法来培养信任并轻松下载这些工具。


关于作者

Gustavo是一个E4C研究员现居住在阿根廷的布宜诺斯艾利斯,正在攻读系统工程和电子艺术双硕士学位。他目前在非政府组织Wingu担任软件开发人员,该组织旨在缩小社会领域的技术差距。他有两年与拉丁美洲政府和非政府组织合作的经验,参与了与联合国可持续发展目标相关的项目。

标签:新型冠状病毒肺炎电子健康移动健康移动应用程序

Gustavo Valbuena

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